Política de Privacidad
En LuzBalance, tu privacidad es fundamental. Te explicamos cómo protegemos y utilizamos tu información personal.
1. Información que Recopilamos
Información Personal que Proporcionas
Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente, incluyendo:
- Nombre completo y datos de contacto (teléfono, correo electrónico)
- Información de salud relevante para personalizar tu práctica de yoga
- Objetivos de bienestar y experiencia previa en yoga
- Preferencias de horarios y modalidad de clases
- Información de facturación y pago cuando contratas nuestros servicios
Información Técnica
De manera automática, nuestro sitio web puede recopilar cierta información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación para mejorar tu experiencia y nuestros servicios.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Para Brindarte Nuestros Servicios
- Personalizar tus clases de yoga
- Programar y confirmar citas
- Procesar pagos y emitir facturas
- Comunicarnos contigo sobre tu progreso
Para Mejorar Nuestra Experiencia
- Analizar y mejorar nuestros servicios
- Desarrollar nuevos programas
- Enviarte contenido relevante (con tu consentimiento)
- Garantizar la seguridad de nuestra plataforma
3. Protección de tu Información
Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:
Encriptación SSL
Acceso Restringido
Respaldo Seguro
4. Compartición de Información
Compromiso de Confidencialidad
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Con tu consentimiento explícito
- Con proveedores de servicios esenciales (procesamiento de pagos, por ejemplo)
- Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de otros usuarios
5. Tus Derechos
✓ Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
✓ Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
✓ Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias.
✓ Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar la transferencia de tu información a otro servicio.
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier período requerido por obligaciones legales, contables o de reporte.
Períodos de Retención Típicos:
- Información de contacto activa: Mientras mantengas una relación comercial con nosotros
- Registros de salud: Conforme a las regulaciones mexicanas de salud (mínimo 5 años)
- Información financiera: Conforme a los requisitos fiscales (mínimo 5 años)
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
7. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
8. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con tu información personal, no dudes en contactarnos: